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http://hdl.handle.net/123456789/7889| Título: | CULTURA DO CANCELAMENTO: uma análise sobre sua contribuição para o empoderamento do consumidor nas redes sociais digitais |
| Título(s) alternativo(s): | CANCELLATION CULTURE: an analysis of its contribution to consumer empowerment on digital social networks |
| Autor(es): | LIMA, Ana Beatriz da Silva |
| Palavras-chave: | Empoderamento; Comportamento do consumidor; Redes sociais; Cultura do cancelamento; Reparação Empowerment; Consumer behavior; Social networks; Cancel culture; Repair |
| Data do documento: | 4-Dez-2023 |
| Editor: | UFMA |
| Resumo: | A cultura do cancelamento é um fenômeno que tem por objetivo repudiar, criticar ou reivindicar atitudes ou posicionamentos de pessoas, empresas ou marcas nas redes sociais. Desse modo, essa pesquisa objetiva identificar a influência da cultura do cancelamento para o empoderamento do consumidor nas redes sociais. Para alcançar o resultado, pesquisa descritiva, utilizando da coleta de dados por meio de questionário aplicado a uma amostra de 107 respondentes, sendo destes apenas 106 aptos para participação da pesquisa. Concluiu-se com esses estudo que a cultura do cancelamento serve de ferramenta para os consumidores de acordo com os objetivos destes. Além disso, foram identificadas distinções entre os consumidores, sendo uns adeptos e outros não ao movimento de cancelamento. Para consumidores adeptos, esse movimento é utilizado como ferramenta de reivindicação, engajamento, bem como de expansão das dores do cliente, buscando o posicionamento e reparação das empresas ou marcas. |
| Descrição: | Cancel culture is a phenomenon that aims to repudiate, criticize or vindicate the attitudes or positions of people, companies or brands on social media. Therefore, this research aims to identify the influence of cancel culture on consumer empowerment on social networks. To achieve the result, descriptive research, using data collection through a questionnaire applied to a sample of 107 respondents, of which only 106 were able to participate in the research. It was concluded from these studies that cancel culture serves as a tool for consumers according to their objectives. Furthermore, distinctions were identified between consumers, with some being supporters and others not of the cancellation movement. For adept consumers, this movement is used as a tool for claiming, engaging, as well as expanding customer pain, seeking to position and repair companies or brands. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/7889 |
| Aparece nas coleções: | TCCs de Graduação em Administração do Campus do Bacanga |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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