O IMPACTO DAS FINTECHS NA ECONOMIA BRASILEIRA E SEU PAPEL NA INCLUSÃO FINANCEIRA

Abstract

A presente pesquisa tem como a problemática como as fintechs estão contribuindo para a economia e a inclusão financeira de grupos historicamente excluídos do sistema bancário brasileiro. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de finalidade descritiva, endo a pesquisa de campo como meio, com abordagem quantitativa. A coleta de dados teve como público-alvo utilizadores de serviços financeiros e teve uma amostra de 100 pessoas. Ao analisar, comprova-se um impacto profundo das fintechs na economia brasileira fazendo que processos sejam repensados e na inclusão financeira ajudando milhares de pessoas a entrar no sistema financeiro formal e contou com a pandemia como um agente catalizador. Portanto, notou-se o aumento significativo na eficiência proporcionados pelas facilidades de uso dos serviços financeiros online inseridos pelas fintechs no mercado financeiro e em contrapartida notou-se uma percepção de que ainda as fintechs precisam melhorar muito os seus canais de atendimento aos clientes. Será necessária uma pesquisa mais abrangente futuramente com uma amostragem maior para fazer comparações entre áreas urbanas e rural para chegar numa resposta mais precisa.