FATORES DETERMINANTES PARA A ADOÇÃO DO E-COMMERCE COMO ESTRATÉGIA IMPULSIONADORA DE VENDAS

Abstract

As relações de mercado vêm se tornando complexas com o tempo, e tornou-se imperativo para as empresas continuarem evoluindo e se adaptando às novas mudanças. O e-commerce desponta como um modelo de negócios que permite que organizações e indivíduos vendam e comprem coisas pela internet. Desenvolver uma presença online tornou-se extremamente crítico no mundo moderno e as empresas têm se inclinado a introduzir o uso da internet em suas operações e atividades comerciais. Dessa forma, o problema norteador deste estudo é saber quais são os fatores que influenciam o estabelecimento do comércio eletrônico nas relações de compra e venda. Por isso este trabalho tem por objetivo identificar e analisar os principais fatores que impactam nas relações de compra e venda no comércio eletrônico. A partir de uma metodologia qualitativa, exploratória e de caráter bibliográfico, verificamos que o comércio eletrônico mudou a maneira como as empresas costumavam operar e funcionar. A partir do e-commerce, as empresas passaram a obter várias oportunidades e benefícios, por meio dos quais otimizaram seus processos para obter uma boa posição e imagem no mercado, conseguem aumentar, significativamente, o seu nível de desempenho devido à expansão do mercado, melhores oportunidades de crescimento, menores custos operacionais, menor exigência de investimentos, menores riscos, entre outros fatores proporcionados pelo mercado virtual. Satisfação pessoal, utilidade, expectativa de uso, aplicabilidade dos produtos, facilidade no momento da compra são alguns dos fatores determinantes no momento de tomada de decisão para uma compra online. Embora vários benefícios potenciais estejam presentes relacionados ao e-commerce, as organizações precisam desenvolver uma abordagem estratégica crítica para atingir essas vantagens de maneira adequada. Por meio de liderança eficaz e planejamento correto, as empresas podem utilizar as oportunidades e alcançar uma posição significativa no mercado.