BUSINESS INTELLIGENCE (BI) COMO FERRAMENTA PARA GESTÃO ESTRATÉGICA NAS EMPRESAS: um estudo em empresas de grande porte com atuação em São Luís

Abstract

Em um cenário empresarial dinâmico e competitivo, tomar decisões assertivas é crucial para o sucesso. O Business Intelligence (BI) surge como ferramenta poderosa, transformando dados em informações valiosas que guiam os gestores. A pesquisa, ancorada na visão de 12 gestores em São Luís-MA, desvenda a relevância do BI para decisões estratégicas. Através de entrevistas semiestruturadas, a pesquisa compreendeu as percepções dos gestores sobre o BI e sua influência na tomada de decisões. Os resultados revelaram uma ferramenta multifacetada, com diferentes níveis de maturidade. Desafios como estruturação de dados, coleta e análise aprofundada, criação de relatórios e indicadores eficazes, e a necessidade de desenvolver cultura para a utilização foram identificados. No entanto, também se destaca a importância do BI para a performance e competitividade das empresas. Os gestores reconhecem que o BI é fundamental para fornecer uma visão holística da área de atuação ou da empresa como um todo, controlar ações e fundamentar decisões, monitorar KPIs, fazer previsões de tendências do mercado, e, por fim, atingir os objetivos estratégicos da organização. Embora o BI ainda esteja em evolução nas empresas pesquisadas, sua relevância como ferramenta para decisões estratégicas é inegável. O estudo contribui para a compreensão do uso em grandes empresas, destacando os desafios e as oportunidades oferecidos. Conclui-se que o Business Intelligence é uma ferramenta essencial para a tomada de decisões estratégicas nas empresas. As empresas que investem no BI de forma consciente e estratégica podem alcançar um diferencial competitivo significativo, impulsionando seu crescimento e sucesso no mercado.