TECNOLOGIA COMO FORMA DE INOVAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA: um estudo de caso sobre a implantação da identificação biométrica do eleitor na 93ª Zona Eleitoral do Maranhão

Abstract

Este trabalho objetivou identificar as melhorias ocasionadas pela implantação da biometria eleitoral na 93ª Zona Eleitoral da cidade de Paço do Lumiar. Introduziu-se os conceitos e características dos temas Gestão Pública, Empreendedorismo, Inovação e Tecnologia. A pesquisa foi realizada em duas etapas. A primeira junto aos órgãos representantes da Justiça Eleitoral e buscou expor, de modo quantitativo, os dados oficiais referentes à implantação da biometria na Zona. A segunda levantou, também por meio quantitativo, a percepção dos eleitores sobre o assunto através de questionário. O questionário foi aplicado exclusivamente aos eleitores das eleições de 2008 e 2010. Os resultados demonstraram melhorias do processo de votação em relação à diminuição do número de fraudes, porém deficiente quanto ao atingimento de todos os eleitores no cadastro. Foi evidenciada uma percepção otimista dos eleitores no condizente à segurança, confiabilidade, eficiência e possibilidade de fraudes quanto ao processo de votação com a biometria em relação ao mesmo sem a ferramenta. A tecnologia se mostra como grande aliada na melhoria na prestação de serviços públicos.