A TECNOLOGIA COMO INSTRUMENTO NA GESTÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO DIGITAL NO TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO MARANHÃO

Abstract

Com o avanço da tecnologia da informação em todos os ramos da sociedade, a modernização do serviço público se tornou uma necessidade. Nos últimos anos se observou uma crescente procura por alternativas que possam tornar a administração pública mais eficiente. Dentro desse contexto se destaca o uso de softwares desenvolvidos para a atividade administrativa, que veio para proporcionar uma maior agilidade nas tarefas diárias dos órgãos públicos. Para dar mais rapidez e confiabilidade nos processos administrativos o Tribunal Regional Eleitoral do Maranhão passou a usar desde 2014 o sistema de processo administrativo digital, no qual todos os procedimentos administrativos são gerenciados e estão disponíveis para acesso de todos os servidores. Uma ferramenta de gestão integrada que agrupou as decisões administrativas em um único sistema. Investigamos a implantação e utilização desse sistema após três anos de efetivo funcionamento. Através de entrevista com alguns usuários foram observadas as dificuldades na implantação, as vantagens para a gestão e adaptação à nova tecnologia.