AS MÍDIAS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING DA BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL JOSÉ SARNEY: o uso do Instagram

Abstract

O estudo investiga a necessidade e carência a respeito do uso de mídias sociais para promoção dos produtos e serviços das bibliotecas públicas municipais, deste modo, a questão norteadora partiu da seguinte indagação: a Biblioteca Pública Municipal José Sarney (BPMJS) utiliza estratégias de Marketing em sua página no Instagram? Para tanto, tem como objetivo analisar como a (BPMJS) utiliza o Instagram como estratégia de Marketing a fim de promover seus produtos e serviços, assim, pretende-se analisar as categorias de postagens do perfil da @bibliotecamunicipalslz, bem como o Instagram Insights a partir das métricas: alcance e engajamento e por fim, discutir a importância do Marketing nas mídias sociais como canal de comunicação entre as bibliotecas e seus usuários. A pesquisa é do tipo descritiva-exploratória com abordagem quanti-qualitativa e método de coleta de dados é o estudo de caso. O universo da pesquisa compreendeu um total de 1.832 posts com a amostragem de 30 postagens no período de 3 meses. Os resultados das análises demostraram que a (BPMJS) utiliza estratégias de Marketing no Instagram e que o alcance e engajamento da página são significativos, apontando a obtenção de novos usuários e uma taxa positiva de interação com os posts. A investigação evidenciou a importância da construção do Plano de Marketing digital alinhado ao planejamento estratégico institucional, a fim de auxiliar as unidades de informação na elaboração de seus objetivos e metas institucionais, dando a oportunidade de conferir seus erros e acertos, bem como fazer seus reajustes.