O USO DO PORTAL DE PERIÓDICOS ELETRÔNICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO: percepções dos usuários da pós-graduação e das bibliotecárias

Abstract

Este estudo aborda o uso do Portal de Periódicos Eletrônicos da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). Objetiva analisar o uso, com vistas a investigar a eficácia, eficiência e satisfação do usuário. Os objetivos específicos são: a) identificar o uso do Portal de Periódicos Eletrônicos da UFMA; b) verificar a eficácia e eficiência do Portal de Periódicos Eletrônicos da UFMA no processo de busca de informações; c) investigar a satisfação dos usuários em relação ao acesso e uso do Portal de Periódicos Eletrônicos da UFMA; e d) averiguar a ocorrência de treinamentos oferecidos aos usuários para acesso ao Portal de Periódicos Eletrônicos da UFMA. A metodologia utilizada consiste em pesquisa bibliográfica e de campo, de caráter exploratório, com abordagem quali-quantitativa. Para a coleta de dados, foram aplicados questionários com questões fechadas e estruturadas via Google Forms, direcionados aos pós-graduandos da UFMA, além de entrevistas semiestruturadas com as bibliotecárias que gerenciam o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFMA. Os resultados obtidos nos questionários foram analisados por meio de estatísticas descritivas. As entrevistas foram transcritas, analisadas, interpretadas e apresentadas conforme as respostas das bibliotecárias. A análise conclui que o processo de busca de informações apresenta eficácia e eficiência. Assim, em relação ao uso, foi observado que o Portal de Periódicos Eletrônicos da UFMA atende ao processo de busca de informações e às expectativas dos usuários.