APRIMORANDO A GESTÃO DA QUALIDADE NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS DE SAÚDE POR MEIO DE SOFTWARE DE INDICADORES DE DESEMPENHO

Abstract

Buscar-se pela qualidade é uma constante na gestão, e sua importância se estende a setores vitais, como a distribuição de medicamentos e produtos hospitalares. A gestão da qualidade evoluiu de uma simples inspeção para uma abordagem mais abrangente, enfatizando a prevenção de defeitos desde o design. A implementação da ISO 9001 e a conformidade com regulamentações, como as da ANVISA, são fundamentais. Este artigo apresenta um estudo de caso de uma empresa de distribuição de produtos de saúde que enfrenta desafios relacionados à rastreabilidade e integridade do transporte. Seu objetivo é identificar os impactos de boas práticas, como a implementação de software de indicadores de desempenho, na gestão da qualidade na distribuição de medicamentos e produtos hospitalares. A metodologia utilizada envolveu estudo de campo, pesquisa documental e aplicação de entrevistas. Os impactos são positivos e recomenda-se que a empresa continue a investir em tecnologias de software. Compreender a gestão da qualidade na distribuição de produtos de saúde e seu aprimoramento por meio de software e monitoramento de indicadores é essencial para garantir a segurança e eficácia dos produtos, contribuindo para a saúde e bem-estar da sociedade.