PROCESSO DE SELEÇÃO COM FOCO EM COMPETÊNCIAS: um estudo de caso na Loja Show de Variedades em São José de Ribamar

Abstract

Nos últimos anos, a fim de se estabelecerem num mercado que fica cada vez mais competitivo e clientes mais exigentes, as empresas estão buscando novas formas de alcançarem vantagens competitivas e eficiência, sendo a gestão de pessoas baseada em competências uma delas. Tal modelo busca profissionais talentosos abertos a novas aprendizagens, de forma a desenvolverem suas principais competências que interfiram no seu sucesso individual e profissional concomitantemente ligado ao sucesso das organizações. O presente estudo de caso realizado na Loja Show de Variedades em São José de Ribamar teve como objetivo investigar a seleção dos candidatos à vaga de vendedores, com foco em seleção por competências. A pesquisa é de natureza qualitativa, de caráter exploratório. Quanto aos procedimentos metodológicos foi realizada pesquisa bibliográfica enfocando principalmente em autores, como Dutra (2001; 2008), Rabaglio (2001; 2008), Casanova (2013), Las Casas (1997), Fleury e Fleury (2001), Ruas (2005), Zarifian (2001), dentre outros, visando subsidiar teoricamente o estudo. Empregou-se a observação no contexto da unidade de análise e os dados secundários foram obtidos através de pesquisa documental e entrevista com o Gestor de Recursos Humanos sobre processo de seleção da Loja. A pesquisa revelou que os vendedores ainda são selecionados pelo modelo tradicional embora o Gestor reconheça a importância da Gestão por Competências e esteja propenso a implantá-la em breve.