COMUNICAÇÃO E MARKETING NA FEIRA LIVRE: Um estudo de caso da feira da Cohab em São Luís-MA

Abstract

Este trabalho investiga a importância das feiras livres como espaços tradicionais de comércio e interação social, com foco na Feira da Cohab em São Luís-MA. O objetivo é analisar como a comunicação, o marketing e o relacionamento com o cliente contribuem para a sustentabilidade e o sucesso desses mercados em um cenário de crescente competição. A pesquisa adota uma abordagem metodológica mista, combinando análise quantitativa (questionários no total foram 17 dezessete entrevistados, sendo 12 clientes e 5 vendedores e qualitativa (entrevistas semiestruturadas). Os resultados revelam que a Feira da Cohab é valorizada pela variedade e qualidade dos produtos frescos, pelo atendimento personalizado dos feirantes e pelo forte senso de comunidade. No entanto, desafios como a infraestrutura, a organização e a concorrência com supermercados exigem a adoção de estratégias de modernização. A comunicação eficaz, tanto interpessoal quanto por meio de mídias sociais, o marketing sensorial e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes são identificados como elementos-chave para o fortalecimento da feira. O estudo destaca o papel crucial do profissional de Relações Públicas na gestão da comunicação, na promoção do diálogo com a comunidade e na implementação de práticas sustentáveis. Conclui-se que a Feira da Cohab, ao investir em comunicação estratégica, marketing e relacionamento com o cliente, pode não apenas garantir sua viabilidade econômica, mas também reforçar seu papel social como promotora do desenvolvimento local e da valorização da cultura regional.