A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO PROCESSO DE TOMADA SE DECISÃO

Abstract

A inteligência emocional é fundamental no processo de tomada de decisão, especialmente em ambientes desafiadores e em constante mudança. Ela envolve a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, além de perceber e lidar com as emoções dos outros. No ambiente organizacional, essa competência contribui para decisões mais equilibradas e eficazes, permitindo que líderes e colaboradores mantenham o controle em situações de pressão, tomem decisões mais racionais e fortaleçam as relações interpessoais. Nesse sentido, surge a seguinte problemática: Como a inteligência emocional se manifesta nos ambientes organizacionais e influencia os processos de tomada de decisão em diferentes contextos de incertezas e pressão? Assim, este trabalho tem por objetivo compreender como a inteligência emocional influencia o processo de tomada de decisão em contexto de incertezas e pressão. Para tanto, procedeu-se de uma revisão de literatura contemplando a inteligência emocional, componentes da inteligência emocional, teorias e modelos. Foram realizadas buscas em plataformas de base de dados eletrônicos, tais como Google Acadêmico, Scientific Electronic Library Online (Scielo) e o Portal de Periódicos Capes (CAPES), o recorte temporal para a busca dos artigos foi de 2015 a 2024. O que permitiu concluir que a inteligência emocional, portanto, configura-se não apenas como uma habilidade individual, mas como um fator estratégico dentro das organizações. A integração dessas práticas e ferramentas no dia-a-dia corporativo resulta em um ambiente mais equilibrado, produtivo e saudável, impulsionando a organização em direção ao sucesso de forma sustentável.