REDES SOCIAIS E GESTÃO PÚBLICA: Um estudo sobre a governança estratégica da UFMA no Instagram

Abstract

Na sociedade sistêmica marcada pelo crescimento da tecnologia e uma infodemia constante, várias são as oportunidades para a criação e compartilhamento de informação, principalmente com este apogeu das aplicações de mídias sociais. Uma situação como esta faz com que o público, antes concebido como simples consumidor de conteúdo e receptor da mensagem, passe a se considerar criador de informações e influenciador de massa. Entretanto, quando se fala de governo, organizações e entidades públicas existe uma carência gradativa em estudos, o que era para se tornar uma grande oportunidade para prover meios de conversa entre os cidadãos e seus representantes, não têm o desenvolvimento prático e científico esperado. Visto isso, este trabalho pretende aprofundar a análise da governança estratégica pública, de uma IFES local, utilizando uma rede social como meio principal de desenvolvimento. A pesquisa, com abordagem qualitativa e finalidade exploratória, foi desenvolvida, no primeiro momento, com o Superintendente de Comunicação da UFMA, e, após, analisou-se as publicações feitas no Instagram da instituição em Setembro, Outubro e Novembro de 2023 e 2024, elucidando a relação de fato da comunicação e a gestão pública e explorando a importância e relevância do engajamento digital da comunidade. Foi possível identificar as principais práticas, como palestras, posts e interações diversas, critérios de comunicação estratégica da universidade, destacando o uso de planejamento prévio, datas simbólicas, factuais e, por fim, avaliar as contribuições que o Instagram pode proporcionar ao pilar de transparência associado ao sucesso da construção, consolidação e mensuração de imagem e engajamento da universidade.