DIAGNÓSTICO DO CLIMA ORGANIZACIONAL: um estudo de caso na Secretaria da Fazenda do Estado do Maranhão - SEFAZ

Abstract

A pesquisa de clima é uma ferramenta voltada para a análise do ambiente interno das organizações, a partir do levantamento de necessidades. Esse tipo de estudo auxilia os órgãos públicos a medirem a satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente onde atuam. Construído a partir da leitura de Robbins (2009), Luz (2009) Chiavenato (2009) o estudo reflete a importância de pensar o ambiente de trabalho de forma harmônica levando em conta a satisfação dos trabalhadores para a obtenção de resultados mais satisfatórios. O campo estudado foi a Secretaria de Estado da Fazendo – SEFAZ-MA e o objetivo geral foi analisar a satisfação dos servidores em relação aos indicadores que afetam o Clima Organizacional. Utilizouse como metodologia, a pesquisa bibliográfica, documental e de campo. O instrumento para coleta dos dados consistiu-se em um questionário contendo perguntas fechadas. A amostra envolveu 148 servidores. A pesquisa identificou aspectos positivos e negativos ao clima organizacional da Secretaria da Fazenda do Estado do Maranhão – SEFAZ entre os pontos positivos destacam-se o relacionamento com o gestor e a imagem da organização. Entre os negativos destacamos a questão da segurança interna. Diante destas informações, o estudo proporcionará uma base eficaz aos gestores da SEFAZ-MA na tomada decisões, e também, servirá como metodologia referencial a administradores de Instituições públicas ou privadas.