COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: Um estudo de caso sobre a Yes School

Abstract

A Comunicação Integrada apresenta-se como uma peça fundamental para o Marketing. Em um mundo onde existem muitas ferramentas de comunicação, a integração entre elas tornou-se indispensável para as empresas que querem transmitir mensagens claras e objetivas. Desse modo, este trabalho busca realizar uma pesquisa sobre como a empresa Yes School de São Luís – MA comunica-se com seu público. O trabalho procurou conhecer as principais ferramentas de comunicação utilizadas pela empresa, bem como propôs realizar uma avaliação, a partir da opinião dos próprios alunos, sobre a comunicação da Yes School. Buscou-se também na literatura de autores especializados no tema, teorias e conceitos que ajudaram na fundamentação da pesquisa. A pesquisa foi realizada por meio de levantamento e na coleta de dados foram aplicados 250 questionários com os alunos da Yes School e uma entrevista com o gerente administrativo da empresa. O estudo de caso identificou uma avaliação geral positiva a respeito da comunicação da empresa segundo os alunos. Isso porque as respostas sobre a comunicação foram satisfatórias bem como foi possível perceber no momento da aplicação dos questionários que os alunos falavam muito bem da empresa. Alguns pontos de melhoria foram identificados, mas não são difíceis de serem solucionados. Dessa forma, constata-se que a comunicação integrada de marketing da Yes School é efetiva pois percebeu-se que a mensagem proposta pela empresa é internalizada por seus alunos.