ESTRATÉGIAS DE SUPORTE À TOMADA DE DECISÃO NAS MICROEMPRESAS: ESTUDO DE CASO DA MICROEMPRESA E.C.LIMA

Abstract

O presente trabalho foi realizado na área de processo decisório tendo como foco a administração de produção que compreendendo as atividades de produção no setor de serviços. Sendo realizado em uma microempresa teve como objetivo analisar as melhorias que as estratégias de suporte de tomada de decisão podem beneficiar na produção. Através de uma pesquisa bibliográfica, que serve de referencial teórico para análise de dados e um estudo de caso, como levantamento dos dados que caracteriza a pesquisa como exploratória e descritiva, pôde-se descrever as situações que ocorrem em uma microempresa em relação à produção com uma abordagem qualitativa. Como resultado foi possível analisar que empresa pesquisada não utiliza métodos e práticas de processo decisório como suporte na área de produção, apenas usando o senso comum ou a própria experiência anterior com ferramenta de suporte à tomada de decisão. A pesquisa teve como destaque o interesse pessoal (por ser uma empresa familiar) e a contribuição deste trabalho, pois gera conhecimentos sobre os benefícios das estratégias de suporte a tomada de decisão tanto no âmbito acadêmico como da própria utilidade na empresa. Dessa forma, recomendações de melhorias que ocorrerão com a aplicação das medidas de tomada de decisão na produção da empresa, podem ser delineadas a partir da pesquisa.